Yat Guan baru-baru ini telah diketengahkan oleh SMEs Go Digital IMDA dan Lianhe Zaobao atas pembangunan dan penggunaan Yat Bot, sebuah chatbot berasaskan generative AI yang direka untuk menambah baik cara kami mengendalikan pertanyaan pelanggan dan proses quotation.
Dibangunkan sebagai sebahagian daripada usaha digitalisation kami yang berterusan, Yat Bot membimbing pelanggan melalui proses enquiry dan membantu mengumpulkan maklumat penting seperti dimensi, jenis bahan dan keperluan beban sejak awal. Ini membantu mengurangkan keperluan untuk follow-up berulang dan memendekkan proses quotation kami daripada purata tiga hari kepada satu hari.
Projek ini bermula pada tahun 2024 dengan sokongan daripada program GenAI Sandbox IMDA. Kami terus membangunkan Yat Bot dan meneroka bagaimana AI boleh menyokong proses quotation dan costing, sambil memastikan pertimbangan teknikal, semakan dan hubungan dengan pelanggan kekal dikendalikan oleh pasukan kami.
Bagi Yat Guan, digitalisation bermaksud mencari cara yang praktikal untuk menjadikan proses sedia ada lebih pantas, lebih jelas dan lebih mudah untuk pelanggan serta kakitangan kami.
Ketahui lebih lanjut tentang penggunaan Yat Bot >>
Comments are closed